RÉNOVATION À DISTANCE : CONSEILS POUR RÉNOVER SEREINEMENT
Découvrez comment gérer efficacement vos travaux de rénovation à distance. Que vous soyez expatrié à l’étranger ou simplement éloigné de votre chantier, nos conseils vous aiderons à gérer sereinement votre projet.
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Sommaire : À retrouver dans ce guide...
Votre projet concerne :
COMMENT GÉRER SES TRAVAUX À DISTANCE ?
Pour bien gérer ses travaux à distance, il est primordial de prendre un temps de réflexion pour définir précisément ses besoins en termes de travaux afin de partir sur de bonnes bases.
La nature des travaux
Le but est de pouvoir décrire votre projet dans ses grandes lignes : rénovation partielle ou complète ? Remise aux normes des réseaux électriques et de plomberie ? Changement des ouvertures ? Ouverture de murs porteurs ? Plus votre projet sera détaillé et plus il sera facile pour l’entreprise de le prendre en main. Si vous n’avez pas d’idée quant à l’aménagement de votre intérieur ou que vous souhaitez des conseils sur la faisabilité, vous pouvez demander l’aide d’un architecte d’intérieur ou à l’entreprise lors de la visite du bien. Avant de contacter les entreprises de rénovation, nous vous conseillons de vous munir de tous les documents pouvant aider à comprendre votre projet (plans avec cotes, photos et vidéos).
Le budget
Il est également important de définir son budget de travaux et de prévoir une petite marge pour gérer les imprévus. En étant à distance, vous devez ajouter un budget pour la gestion du projet et le suivi du chantier en engageant un maître d’œuvre par exemple ou une entreprise qui propose ce type de service comme un contractant général.
Le délai
Déterminez un délai pour vos travaux et soyez le plus transparent possible avec votre interlocuteur afin de partir sur de bonnes bases. Si votre projet est urgent car vous prévoyez de mettre le bien en location, n’hésitez pas à le mentionner afin que l’entreprise mette les moyens humains nécessaires à sa réalisation. Essayez de prévoir votre projet bien en amont, pour avoir une marge suffisante pour les imprévus et les démarches administratives. En effet, certains travaux nécessitent le dépôt d’un permis de construire ou d’une déclaration préalable auprès de la mairie, ou alors une autorisation de la part de votre copropriété. Avoir un délai supplémentaire permet de ne pas se précipiter sur les étapes suivantes du projet, notamment le choix de l’entreprise, le choix des matériaux et les finitions.
La communication
Assurez-vous d’être à l’aise avec vos interlocuteurs du point de vue relationnel et aussi sur la langue choisie pour les échanges. Si votre langue maternelle est l’anglais et que votre interlocuteur n’est pas à l’aise avec cela, la communication risque d’être compliquée car la rénovation nécessite la maîtrise de termes techniques. Si l’une ou l’autre des parties n’est pas à l’aise avec la langue choisie pour votre communication, vous allez faire face à des incompréhensions et vous risquez de ne pas être pleinement satisfait de votre projet.
Si vous le souhaitez, vous pouvez synthétiser vos souhaits dans un document type cahier des charges qui reprendra les plans d’origine de votre bien, les plans projetés si vous avez déjà une idée de ce que vous souhaitez et les travaux souhaités détaillés point par point avec les délais et les matériaux envisagés.
RÉNOVATION À DISTANCE : LES PRINCIPAUX OUTILS POUR RÉDUIRE LE STRESS ET LES IMPRÉVUS
Malgré la distance, vous pouvez maintenant vivre votre projet de rénovation plus sereinement grâce aux outils technologiques facilitant la gestion de projet à distance. Voyons lesquelles privilégier et à quel moment !
- Visites et réunions de chantier
Les visites et réunions de chantier sont des étapes très importantes dans un projet de rénovation, car elles permettent de faire le point sur l’avancement des travaux, de répondre aux questions du client et de l’entrepreneur afin de continuer le chantier sur de bonnes bases. Celles-ci peuvent être réalisées en visioconférence dans le but de garder une proximité avec le chantier et avec les équipes travaux, grâce à des outils comme Google Meet ou Zoom par exemple.
- Reporting de chantier à distance
Pour le reporting de chantier, vous pouvez opter pour plusieurs outils comme Trello, Excel ou encore Notion pour un suivi personnel. Mais c’est au prestataire d’être force de proposition sur les outils qu’il a l’habitude d’utiliser et de l’expliquer au client si celui-ci ne le connaît pas. Le reporting peut contenir des photos, vidéos ainsi que des textes explicatifs. Il peut également être sous forme d’un document Word ou PDF. Chez AVOLTIS Rénovation, nous utilisons le logiciel Archireport, qui permet un suivi optimal pour les compte-rendus de chantiers.
- Communication avec le maître d’œuvre
Grâce à des outils de messagerie instantanée comme WhatsApp, vous pouvez rester connecté avec vos interlocuteurs même en étant à l’étranger. N’hésitez pas à vous entendre avec votre interlocuteur pour choisir un outil avec lequel vous êtes à l’aise pour pouvoir communiquer facilement.
Chez AVOLTIS Rénovation, nous travaillons toujours en binôme sur les projets. Ainsi, un chef de projet et un conducteur de travaux sont associés à chaque chantier et vous avez la possibilité d’échanger avec les deux à travers un groupe WhatsApp dédié à votre projet, afin d’avoir un suivi qualitatif.
- Disponibilité
Même si vous êtes à distance, nous vous conseillons de vous rendre disponible un maximum durant tout le déroulé des travaux. En effet, même si vous vous faites accompagner par des professionnels pour la réalisation des travaux, vous restez le seul décisionnaire sur votre projet. Le fait de rester joignable un maximum permet de pouvoir résoudre les imprévus rapidement, de faire les validations des étapes d’avancement, et de pouvoir donner vos directives quant aux choix proposés par le maître d’œuvre.
ORGANISATION ET PLANIFICATION DE VOS TRAVAUX À DISTANCE
Pour vivre sereinement votre projet, misez sur une organisation rigoureuse ! Pour cela, nous vous donnons quelques conseils :
Établir un planning d'intervention précis
Afin d’avoir l’esprit tranquille, vous devez demander à votre interlocuteur de réaliser un planning prévisionnel pour vos travaux. Ainsi, vous aurez une vision globale sur le déroulé de votre chantier et vous pourrez voir où en est le chantier à chaque étape. Ayez bien à l’esprit que ce planning reste prévisionnel et que des ajustements sont inhérents pour chaque chantier, l’important étant que les principaux jalons soient respectés.
Définir les rôles de chacun : maître d’œuvre, pilote de chantier, etc.
Vos interlocuteurs ont un rôle clé dans votre projet, la communication avec eux doit être fluide, vous devez savoir à qui vous avez affaire et quel est le rôle de chacun dans les travaux. Si vous passez par des artisans en direct, il vous faudra l’aide d’un maître d’œuvre qui fera office de pilote de chantier. Si vous passez par une entreprise de rénovation, il n’est pas nécessaire de connaître tous les artisans, mais surtout les interlocuteurs qui vont manager et coordonner les équipes travaux, car c’est avec eux que vous serez en contact.
Chez AVOLTIS Rénovation, vous avez un interlocuteur unique qui gère votre projet de A à Z. En général, un binôme chef de projet et conducteur de travaux suivra votre chantier.
À QUI FAIRE APPEL POUR UNE RÉNOVATION À DISTANCE ?
L’entreprise de rénovation ou entreprise tous corps d’état : pour le clé-en-main
Pour gérer au mieux votre projet à distance, la meilleure option est de faire appel à une entreprise générale du bâtiment ou à un contractant général. Ces professionnels peuvent prendre en charge l’ensemble du projet, de la conception à la livraison. En interne ou via la sous-traitance, ils mobilisent tous les corps de métier nécessaires à la rénovation, coordonnent les équipes et assurent le suivi du chantier.
Contrairement aux idées reçues, une entreprise de rénovation n’est pas forcément plus coûteuse que des artisans indépendants. En effet, la mutualisation des moyens et la centralisation de la gestion permettent souvent d’optimiser les coûts. Pour un projet mené à distance, il est également essentiel d’avoir un interlocuteur de confiance capable de gérer les imprévus sur place. L’un des avantages majeurs : vous n’aurez qu’un seul devis et un interlocuteur unique. Cela représente un gain de temps et d’énergie considérable, surtout si vous ne pouvez pas être présent sur place.
Le maître d’œuvre : à la carte
Le maître d’œuvre est un professionnel du bâtiment qui peut être indépendant ou rattaché à un cabinet d’architecture. Il peut superviser les travaux à distance, organiser les plannings et assurer la coordination des différents intervenants. Vous pouvez lui confier la sélection des artisans ou bien lui proposer une équipe avec laquelle vous souhaitez qu’il travaille. Cette solution vous permet plus de flexibilité, surtout si vous avez déjà des contacts ou des recommandations.
L’architecte d’intérieur : pour la conception
Ce professionnel est particulièrement indiqué si vous souhaitez repenser l’agencement des espaces, les volumes, les matériaux, ou encore l’ameublement. En plus de la partie design et conception d’intérieur, il peut aussi endosser le rôle de maître d’œuvre en faisant appel à ses entreprises partenaires et en assurant un suivi des travaux sur place.
L’architecte : pour la structure
Enfin, si votre projet inclut une modification structurelle importante (extension, modification de façade, ouverture de murs porteurs…), le recours à un architecte est indispensable. En France, toute extension portant la surface de plancher de votre bien à plus de 150 m² impose légalement le recours à un architecte. Celui-ci devra également être mentionné lors du dépôt du permis de construire.
À Savoir 💡
Quel que soit le professionnel choisi, veillez à ce qu’il soit basé dans la région de votre bien. Une bonne connaissance du tissu local, des artisans, des fournisseurs et des réglementations spécifiques est un réel atout, en particulier si vous gérez votre projet à distance.
EXEMPLES DE RÉNOVATION (AVANT / APRÈS)
RÉNOVATION À DISTANCE : CONSEILS POUR TROUVER DES PROFESSIONNELS DE CONFIANCE
Quand on gère une rénovation à distance, il est essentiel de pouvoir s’appuyer sur des professionnels fiables. Voici nos conseils pour faire les bons choix.
Vérifiez les assurances obligatoires
Il est important de noter que la certification d’une entreprise ne garantit pas tout. Les assurances sont également cruciales, car elles vous protègent en cas de malfaçons. Lors de la prise de contact, n’hésitez pas à vérifier le degré de responsabilité de l’entreprise dans les travaux.
Si vous faites appel à plusieurs artisans spécialisés, assurez-vous que chacun dispose des garanties nécessaires. Demandez à voir les documents officiels.
Les trois assurances indispensables à tout projet de rénovation sont les suivantes :
- La garantie décennale : Le professionnel est responsable des défauts constatés dans les dix années suivant la réception des travaux, si ces défauts rendent l’ouvrage impropre à sa destination initiale (par exemple, une fuite de toiture, un mur risquant de s’effondrer, ou une charpente qui se déforme). La souscription à cette assurance est obligatoire.
- La garantie de bon fonctionnement : Le professionnel doit corriger les dysfonctionnements des équipements (comme les appareils sanitaires, la chaudière, les radiateurs, etc.) dans les deux années suivant la réception des travaux.
- La garantie de parfait achèvement : Le professionnel est tenu de réparer les dommages survenus dans l’année suivant la réception des travaux ou les défauts apparents constatés lors de la réception.
Certifications et labels : un gage de sérieux
Parmi les certifications les plus reconnues, on trouve Qualibat, RGE, Qualifelec… Toutefois, ces certifications peuvent représenter un coût financier significatif pour les entreprises de rénovation, ce qui peut limiter leur adhésion. Ces labels sont un indice de qualité et de compétence, notamment pour des travaux techniques comme l’isolation ou le chauffage. Mais attention : un artisan sans label peut tout à fait être compétent. À l’inverse, un label ne garantit pas à 100 % le sérieux du suivi. Ce sont des indicateurs à croiser avec d’autres éléments.
À Savoir 💡
Si vous envisagez de demander des aides à la rénovation énergétique (MaPrimeRénov’, CEE…), vous devrez obligatoirement passer par une entreprise certifiée RGE dans le bon domaine de travaux.
Vérifier la réputation globale
Avant de faire votre choix, il est essentiel de vérifier la réputation de l’entreprise. Voici quelques étapes à suivre :
- Le bouche-à-oreille peut vous assurer que l’entreprise a une bonne réputation dans votre région. Consultez également les avis clients sur Google, Trustpilot, ou des sites spécialisés comme Houzz, ainsi que les annuaires de professionnels.
- L’ancienneté de l’entreprise est un gage d’expérience. Vous pouvez vérifier ce point sur des sites comme société.com.
- Les réalisations précédentes de l’entreprise sont importantes pour s’assurer que le style et la qualité des projets correspondent à vos attentes. Il est crucial que l’entreprise dispose d’une page présentant ses réalisations sur son site internet.
Une relation de confiance est primordiale
Le relationnel est un élément clé dans le choix de votre entreprise de rénovation. Vous serez en contact régulier pendant plusieurs mois avec un maitre d’œuvre, un chef de projet ou un conducteur de travaux. Il est donc essentiel qu’une relation de confiance soit établie.
Un professionnel qui prend le temps de discuter calmement avec vous et de vous expliquer en détail son plan dès le départ est généralement un partenaire avec qui les relations seront plus sereines durant les travaux.
La transparence du professionnel sur votre projet ne doit pas être négligée. Il vaut mieux choisir une entreprise qui sait dire non si les délais ne sont pas réalistes, plutôt qu’une entreprise qui accepte tout pour obtenir le contrat, au risque de vous décevoir par la suite.
Retrouvez toutes les thématiques développées en détails dans nos autres guides :
A-T'ON LE DROIT D'INSTALLER DES CAMÉRAS SUR LE CHANTIER POUR UN SUIVI EN TEMPS RÉEL À DISTANCE ?
Oui, il est possible d’installer des caméras chez vous sur un chantier pour assurer un suivi à distance, mais cette pratique est strictement encadrée par la loi.
Que vous soyez un particulier ou une entreprise, vous n’avez pas le droit de filmer des personnes à leur insu. Le chantier étant un lieu de travail, les intervenants (artisans, ouvriers, entreprises) doivent être clairement informés de la présence de caméras, par un affichage visible ou dans leur contrat. Ils doivent être d’accord, sinon la collecte d’image ne sera pas possible.
Mais la vidéosurveillance n’est autorisée que dans certains cas précis :
- Sécurisation du site et des équipements,
- Prévention des vols ou des dégradations,
- Suivi technique des travaux (et non surveillance des personnes en temps réel).
La surveillance ne doit jamais porter atteinte à la vie privée.
En cas d’enregistrement des images :
- La durée de conservation doit être proportionnée (souvent 30 jours maximum),
- L’accès aux images doit être sécurisé,
- Et les personnes filmées doivent pouvoir exercer leur droit d’accès.
Enfin, les caméras doivent être orientées exclusivement vers le chantier, sans filmer la voie publique ou les propriétés voisines. En général, l’installation n’est pas nécessaire hormis contexte particulier, et celle-ci peut être mal vu par les entreprises, il sera préférable de faire des reportings à intervalles réguliers si vous souhaitez assurer un suivi rigoureux. Les outils disponibles aujourd’hui permettent de faire ça très simplement, même à distance et depuis l’étranger.
LES DÉMARCHES ADMINISTRATIVES À EFFECTUER POUR LES TRAVAUX DISTANCE
Lorsque vous entreprenez une rénovation intérieure à distance, il est essentiel de connaître les règles en vigueur. Dans certains cas, des démarches administratives peuvent être nécessaires — et selon le professionnel que vous choisissez, vous pourrez être accompagné dans ces formalités.
💡 Attention : tous les artisans ou entreprises ne proposent pas cet accompagnement. Il est donc important de bien se renseigner en amont.
Le PLU (Plan Local d’Urbanisme)
Le Plan Local d’Urbanisme définit les règles d’urbanisme en vigueur dans votre commune : zones constructibles, obligations esthétiques, règles de voisinage, etc.
Même pour des travaux intérieurs, il est utile de le consulter si votre projet touche à l’extérieur du bâtiment, comme :
- Le changement de fenêtres ou de volets
- La modification de façade
- La création d’ouvertures (portes, baies vitrées…)
Ce document est consultable gratuitement en mairie ou sur le site de la commune. Il peut restreindre certains travaux ou imposer des matériaux ou couleurs spécifiques.
La Déclaration préalable de travaux (DP)
La déclaration préalable de travaux est une démarche requise pour certains travaux, constructions ou aménagements qui ne nécessitent ni un permis de construire ni aucune autre formalité, comme dans les cas suivants :
- Création de petites surfaces de plus de 5 m² (combles, mezzanine, abris de jardin, etc.)
- Réalisation de certains aménagements extérieurs (ex : façade, toiture, menuiseries)
- Changement de destination d’un bien (par exemple, transformation d’un local commercial en habitation, garage transformé en pièce de vie)
Elle ne s’applique généralement pas aux travaux strictement intérieurs, sauf s’ils impactent l’aspect extérieur ou la surface. Pour savoir si votre projet nécessite une déclaration préalable, consultez le site du gouvernement. Vous pouvez accéder au formulaire de déclaration préalable de travaux en cliquant ici.
Le permis de construire
- Permis de construire : un permis de construire est nécessaire pour des travaux plus importants, comme :
- Une extension ou une surélévation
- Un agrandissement qui porte la surface totale du bien à plus de 150 m²
- Une modification majeure de la structure (ajout d’un étage, transformation de combles…).
- Une extension ou une surélévation
Pour une rénovation intérieure classique (peinture, carrelage, redistribution de pièces), aucun permis n’est requis, à condition de ne pas modifier la structure ou l’usage du bâtiment.
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